F.A.Q

 Question 1 : Comment connaitre ma période de location  ?

Ta période de location dure 7 jours, le jour de réception du jeu est offert car il n'est pas entier. 

Les week-ends et les jours fériés sont comptés dans les 7 jours. Par exemple si tu récupères ton jeu un mercredi, tu dois le rendre au maximum le mercredi suivant avant 21h30. 

Si tu ne rends pas le jeu au bout des 7 jours, une nouvelle période de 7 jours débutera.

Question 2 : Comment faire si je souhaite prolonger la durée de location ou acheter le jeu que je loue ? 

A la fin de ta période de location (7 jours), si tu souhaites prolonger la durée de location, il te suffit de garder le jeu. Une nouvelle période démarre automatiquement pour 7 jours.

Ta location s'arrête quand :

  • tu rends le jeu
  • tu deviens propriétaire du jeu : lorsque tu as atteint le prix du jeu d'occasion.

    Question 3 : Comment rendre mon jeu dans un casier ? 
    Envoi nous un mail la veille, pour obtenir les codes du casier où tu souhaites rendre les jeux. (Attention, les codes des casiers changent tous les jours).

    La réservation d'un casier non utilisé peut engendrer des frais supplémentaires. 
    Question 4 : Comment faire si je veux réserver des jeux à l'avance

    Tu peux commander des jeux jusqu'à trois jours à l'avance. Par exemple pour ta soirée de samedi, tu peux commander tes jeux mercredi !

    Pour tes événements exceptionnels, contacte nous directement.
    Question 5 : Qu'est ce qui se passe si je rends mon jeu abimé ou avec des pièces manquantes ?

    Pas de panique, nous savons que tous les jeux s'usent !

    Si tu as rendu un jeu abimé, avec des pièces manquantes ou dans un état différent que celui dans lequel tu l'as reçu, tu recevras une facture égale au montant des dégradations.

    Si la dégradation est réparable et n'empêche pas l'utilisation du jeu, seulement les frais de réparation (entre 1 et 10€) seront débités.

    Si la dégradation n'est pas réparable et rend le jeu inutilisable, nous prélèverons la différence entre le prix de vente du jeu neuf et la somme que tu as déjà payé pour la location.

     Tu recevras un e-mail pour t'informer sur la dégradation constatée ainsi que le montant associé. Le coût est fixé par Y’acajouer en fonction des frais à engager pour réparer le jeu.
    Question 6 : Comment faire si je ne trouve pas le jeu que je souhaite ?

     Il est possible que le jeu que tu souhaites avoir ne soit pas disponible.

    Le jeu est peut-être chez un autre joueur, dans ce cas attends quelques jours puis reviens sur notre site pour passer ta commande.

    Si tu souhaites louer un jeu qui n'apparait pas dans notre catalogue, merci de nous envoyer un mail à contact@yacajouer.com afin de nous décrire le(s) jeu(x) que tu aimerais voir dans notre catalogue. Nous ferons tout notre possible pour proposer les jeux que tu souhaites à la location ! 

     

    Pour toute autre question ou demande particulière, tu peux nous écrire à contact@yacajouer.com ou nous appeler au 07 82 94 04 66.